Em cumprimento à Resolução 3.477, O ING Bank São Paulo disponibilizou aos seus clientes uma Unidade de Ouvidoria, que tem a função de receber reclamações e prestar esclarecimentos aos nossos clientes acerca das reclamações recebidas, garantindo ao cliente uma resposta ágil, rápida e transparente.

Ao enviar a sua reclamação você receberá um número de protocolo, o qual você poderá utilizar para acompanhar o andamento de sua solicitação, que será solucionada em até 30 dias.

Você pode contatar a Ouvidoria do ING:

1) por e-mail: ouvidoria@americas.ing.com;

2) pelo telefone (11) 4504-6328 ou pelo fax (11) 4504-6253;

3) Enviando uma correspondência para o endereço abaixo:

ING Bank N.V.
Aos cuidados da Ouvidoria
Av. Brig. Faria Lima, 3400 – 11º andar
Itaim Bibi - São Paulo - SP - CEP 04538-132