Geral

O ING fornece as seguintes informações gerais para responder qualquer dúvida que os usuários deste Site possam ter a respeito de segurança em transações feitas on-line. Informações mais específicas devem ser endereçadas ao seu gerente de relacionamento.

O ING tem todo um esforço para oferecer segurança de suas informações pessoais e transações. Para nós, proteger o cliente é um ótimo negócio. Apesar das medidas de segurança tomadas pelo ING, ainda há alguns riscos envolvidos ao se fazer negócios on-line.

Periodicamente serão atualizadas as informações relacionadas às medidas de seguranças. Estas atualizações serão apresentadas nesta página.

Phishing

Um “phishing attack” é uma técnica de fraude on-line na qual consiste no envio de um e-mail com endereço de retorno, links e marcas que aparentemente provém de legitimamente de bancos, varejistas, companhias de cartão de crédito, etc. Estes e-mails tipicamente contêm um hyperlink para um site que contém programas de computador, que se instalados, podem permitir a captura de informações, principalmente número de contas e senhas bancárias.

É importante que e-mails que requerem estas informações, sejam vistos de forma suspeita.

Imitação de websites do ING

O ING monitora a internet para achar qualquer imitação de seu website, que é o primeiro passo feito pelos “phishers”. Caso seja encontrado algum, trabalhamos com a autoridade apropriada para fechar este site o mais rápido possível.

Fraudes

Você provavelmente já ouviu falar de “advance fee fraud”, onde e-mails oferecendo altas somas de dinheiro são enviados para milhares de destinatários, mas requerendo uma modesta taxa ou comissão para cobrir custos legais, abrir uma conta ou pagar clientes. Às vezes, o dinheiro oferecido é um resultado de uma loteria, que você nem mesmo chegou a comprar ou bilhete ou sequer jogou, requerendo uma pequena porcentagem em troca. Em ambos os casos, a comissão deve ser paga.

Não responda a esses e-mails. Eles são parte de uma fraude e você não irá receber o dinheiro prometido.

Práticas de envio de e-mails pelo ING

O ING pode se comunicar ocasionalmente com seus clientes através de e-mail. Então, como saber se estes e-mails são realmente provenientes de nós ou se eles são fraudulentos?

• O ING irá endereçar o e-mail em seu nome.
• O ING não irá incluir hyperlinks em e-mails que te dirijam a sites onde você deve informar dados pessoais.
• O ING nunca irá solicitar confirmação de dados pessoais por e-mail.
• O ING irá utilizar ferramentas para criptografar e autenticar transações.

Caso clientes venham a ter dúvidas sobre um e-mail que tenham recebido, devem entrar em contato através do nosso Fale Conosco.

Verificando Websites

Clientes devem garantir que estão entrando em um site que pertença ao ING e de que este é um site seguro.

O endereço de URL deve iniciar com HTTPS:// ou a janela do navegador irá especificar que o aplicativo é SSL (Secure Sockets Layer) Library.

Caso seja https, o ícone de segurança irá aparecer na barra de status do seu navegador e um pequeno cadeado irá aparecer.

Clique no cadeado para obter detalhes do certificado de segurança. O certificado mostra a quem o site pretence, que deverá ser seu banco. Verifique se os detalhes e validade estão corretos. O ING trabalha com autoridades de certificados altamente conhecidos como Verisign, GlobalSign e Thawte.

Caso os clientes tenham dúvidas sobre o website, estes devem entrar em contato com seu banco.

Tenha cuidado com o computador

• Atualize seu computador instalando as últimas versões de softwares e antivírus para prevenir o ataque de “hacker” ou exposição a vírus.
• Instale e atualize ferramentas “anti-spyware”.
• Instale e atualize firewalls pessoais.
• Utilize somente programas conhecidos e de confiança.

Tome cuidado com mensagens de Spam

Use um filtro de spam para evitar a visão destas mensagens.

Nunca responda uma mensagem de spam, pois seu e-mail será gravado como “vivo” e a quantidade de spams irão crescer.

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